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各位論壇的朋友們 大家好,
首先,對於這兩天發生的網速過慢,造成使用不便,跟所有的朋友致歉。
針對所發生的部分中國大陸用戶所遭遇的網速問題,以下為公司回應:
調整的主要目的是位了服務全球所有的用戶,讓大家在使用公司服務能夠更為順暢。
本公司對外有五家以上的網路連接供應商,服務不同的區域。此次增加HE.net是希望亞洲的區域(除了中國聯通用戶外),能夠享受到更穩定快速的服務。網路路由器一般採取的方式是導引網路至最短的連線距離,所以多家連線供應商,總括來說,是對全部使用者是好的;但因中國大陸網路設備,亦或國情方面,最短的距離未必是最快的網速,常常會造成網路怠速的問題。
在做增加網路的設定時候,已有安排增加過濾(filter)使聯通的用戶繼續使用已有的XEEX網路,但是看似此過濾設定並未生效,所以已把所有中國客戶的連接轉回XEEX線路,並要求網路供應商處理這個問題。
同一時間,如果各位在使用上發現仍有網速過慢的線向,請隨時登入至客戶中心提交支援單(ticket),提供您當地的IP以及您的tracert數據,公司將盡速調整設定,已確保您所在區域能夠享用到最佳的網速。
如有其他問題及需求,歡迎朋友直接於我聯繫,我將盡力協助,謝謝: [email protected] |
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