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发表于 2022-5-1 22:50:11
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你好,配置问题是我们的问题,因NoKVM面板被鸟云收购一事导致影响很大,且时间比较仓促进行了无数据迁移(在公布NoKVM被收购的第二天出现面板授权异常问题,故迁移比较仓促)。新的套餐配置因PVE插件原因无法在同一套餐内进行配置的单独区分化,所以我们对所有的套餐进行了配置同步,即1C 1G 20G 6T@500Mbps。因最初配置参差不齐,无论高低都进行了同步。当时在完成迁移后,原话为“若出现漏开等问题请工单联系我们。”,是我们的表述造成了困扰,现已经重新补发让高配变低配联系工单处理。退款是因我们服务未达到要求,且为我方主动终止合约,故进行了差价退款。并不是有破防行为。
对“浪得一人心”的“删鸡“问题:艾云的IP投诉政策一直很严格,在收到投诉的第一时间就会暂停机型且不予恢复。这是对所有客户一视同仁的。当时因进行了四天的不间断人工迁移,误操作为终止,是我们的错误,我们可以恢复至暂停且不予恢复的状态。对密码解释因涉及个人隐私,若本人同意,可放出密码。(密码是弱密码)。
我们接受你的批评并在以后的时间会带来更稳定的产品。很抱歉给你带来了不愉快的购物体验,我们深表抱歉。 |
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